Regula et Bernini.AI intègrent la vérification d'identité aux conversations IA

Regula et Bernini.AI ont établi un partenariat pour intégrer des capacités de vérification d'identité dans les interactions clients pilotées par l'intelligence artificielle. Cette intégration permet à la plateforme DAFNE de Bernini.AI de tirer parti de la technologie de Regula pour vérifier l'identité des clients au cours des conversations, de l'intégration initiale aux transactions à risque élevé.

La solution commune est conçue pour les industries réglementées telles que les services bancaires, les assurances et les télécommunications, où des contrôles d'identité robustes sont essentiels. Lorsqu'un client interagit avec un agent IA alimenté par DAFNE, la plateforme peut lancer une vérification documentaire et biométrique à l'aide du SDK Regula Document Reader et du SDK Regula Face. Le résultat de la vérification informe ensuite les actions ultérieures de l'IA en fonction des règles métier de l'organisation.

La technologie de Regula analyse les documents d'identité pour en vérifier l'authenticité et en extraire des données, tout en recoupant les informations pour détecter d'éventuelles fraudes. Le SDK Face effectue la reconnaissance faciale et des contrôles de vivacité pour confirmer l'identité de la personne présentant le document.

"Les agents IA deviennent un nouveau canal par lequel les clients ouvrent des comptes, accèdent à des informations et demandent des transactions. Aux moments cruciaux, l'organisation a besoin de preuves fiables de qui participe à la conversation", a déclaré Henry Patishman, Vice-président exécutif des solutions de vérification d'identité chez Regula. "Regula fournit ces preuves grâce à la vérification documentaire et biométrique, tandis que DAFNE détermine quand une vérification est nécessaire et comment le flux de travail doit se poursuivre. Ensemble, nous intégrons la vérification d'identité dans le service client piloté par l'IA tout au long du cycle de vie du client."