Rapport : les e-commerçants externalisent de plus en plus leurs solutions de paiement
Une étude de Riverty montre que les principaux détaillants en Allemagne et aux Pays-Bas délaissent les solutions internes au profit de services de paiement différé externalisés.
Une analyse menée par Riverty sur les stratégies de paiement des 300 plus grands sites d'e-commerce en Allemagne et aux Pays-Bas souligne une tendance marquée à l'externalisation. En 2024, la proportion de commerçants utilisant des solutions tierces de type 'Buy Now, Pay Later' (BNPL) a atteint 65 %, contre 60 % l'année précédente, au détriment des systèmes de paiement gérés en interne.
Cette transition répond à une demande croissante des consommateurs pour des options de paiement flexibles. Environ 70 % des acheteurs privilégient les enseignes proposant des facilités de paiement, principalement pour mieux gérer leur budget, éviter les intérêts liés aux cartes de crédit et faciliter l'accès immédiat à des produits plus coûteux. Cette adoption concerne une large base d'utilisateurs, avec une prédominance chez les Milléniaux et la génération Z.
Pour les commerçants, l'adoption de solutions externalisées se traduit par des gains de performance concrets. D'après le rapport, 57 % des détaillants signalent une baisse du taux d'abandon de panier, tandis que 46 % observent une augmentation du panier moyen. Ces avantages sont particulièrement visibles dans les secteurs de la mode et de l'électronique, qui représentent une part majeure du chiffre d'affaires en ligne dans les pays étudiés.
Le secteur de l'e-commerce fait face à une concurrence accrue, à des menaces cybernétiques en hausse et à des réglementations de plus en plus strictes en matière de données. L'externalisation des services de paiement permet aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels et de limiter les risques réglementaires tout en restant compétitives.