Recherche : Plus de la moitié des résidents d'Australie et de Nouvelle-Zélande se sentent exclus des décisions communautaires
Un nouveau rapport d'Open Point révèle que près de la moitié des résidents d'Australie et de Nouvelle-Zélande n'ont jamais été invités à participer aux décisions affectant leurs communautés. Ceux qui l'ont été doutent de son impact.
Une part importante des résidents d'Australie et de Nouvelle-Zélande (ANZ) se méfient des organisations responsables des décisions communautaires, selon une nouvelle recherche d'Open Point. Le rapport « State of Engagement Report 2026 » indique que près de la moitié des résidents d'ANZ ne croient pas que les décideurs écoutent ou agissent réellement sur leurs commentaires.
Le rapport, basé sur des sondages auprès de 507 professionnels de l'engagement et 1004 résidents, met en évidence une déconnexion persistante entre la perception des organisations concernant leurs efforts d'engagement et l'expérience des communautés. Seulement 30 % des résidents estiment que leurs opinions influencent les résultats, et seulement 15 % sont informés de ce qui se passe après leur participation. Un nombre considérable de 65 % soupçonnent que les décisions sont prises avant même le début des consultations.
Les chercheurs suggèrent que le problème découle de problèmes structurels plutôt que d'un manque d'intention. Alors que les professionnels de l'engagement sont engagés dans une participation significative, les systèmes et les pratiques de soutien sont à la traîne. Plus de la moitié des résidents interrogés ont déclaré n'avoir jamais été invités à participer à l'élaboration des décisions dans leurs localités, et parmi ceux qui participent, beaucoup estiment que les discussions sont dominées par un petit groupe.
Les conclusions pointent également vers une lacune infrastructurelle, seulement 26 % des organisations utilisant des plateformes d'engagement centralisées. Cette fragmentation entraîne des retards de projet, une augmentation des coûts et des difficultés d'approbation. Le PDG d'Open Point, John Moss, a déclaré que les communautés veulent participer et que les professionnels veulent offrir un engagement significatif, mais que l'infrastructure essentielle pour connecter les deux fait souvent défaut.