Resolve et Carahsoft s'associent pour une plateforme d'automatisation destinée aux industries réglementées

Resolve, une entreprise spécialisée dans l'automatisation et l'orchestration agentiques, a annoncé un partenariat stratégique avec Carahsoft Technology Corp. Cette collaboration vise à rendre la plateforme d'IA unifiée de Resolve accessible aux industries réglementées et au secteur public.

Carahsoft servira de distributeur principal pour Resolve, s'appuyant sur son réseau de plus de 10 000 revendeurs, intégrateurs de systèmes et partenaires de conseil. Cette initiative permettra aux organisations des secteurs de la santé, des services financiers, de la fabrication et du gouvernement d'accéder directement aux capacités d'automatisation de Resolve.

La plateforme de Resolve a démontré des améliorations significatives pour ses utilisateurs, notamment une réduction du volume des tickets jusqu'à 90 %, un taux de déviation des tickets de 70 % en 90 jours et une réduction du temps moyen de résolution (MTTR) de plusieurs minutes à quelques secondes. L'entreprise rapporte également une réduction potentielle de 70 % du coût total de possession de l'ITSM.

« Ce partenariat avec Carahsoft met cette capacité à la portée de toutes les organisations qui en ont besoin », a déclaré Dave Hawkins, PDG de Resolve. Alec Wyhs, Directeur chez Carahsoft, a ajouté que le marché exige des plateformes offrant auditabilité et contrôles automatisés, ce que Resolve fournit.