Revello optimise ses ventes grâce à SAP Sales Cloud

Le consultant IT Syskoplan Reply a achevé la mise en œuvre d'une nouvelle solution cloud d'expérience client pour Revello, une importante entreprise italienne spécialisée dans les services aux professionnels de l'art dentaire. La solution, basée sur la plateforme SAP C/4HANA, vise à améliorer l'efficacité du réseau de vente de Revello et à accroître les performances commerciales.

Fondée en 1945 à Vérone, Revello est passée d'une seule boutique à une entreprise d'envergure nationale. La société cherchait à améliorer sa compréhension client et à équiper sa force de vente d'outils avancés. Les objectifs clés comprenaient la simplification de la gestion des informations clients et la transformation des données en opportunités de vente concrètes, nécessitant un système CRM fournissant des informations exploitables aux commerciaux.

Syskoplan Reply a été choisi comme partenaire d'implémentation pour déployer la solution SAP C/4HANA. Le projet a utilisé une méthodologie agile, structurée en quatre phases achevées en 10 à 15 semaines. Cette approche s'est concentrée sur l'exploitation des fonctionnalités standard de SAP avec une personnalisation minimale, garantissant un déploiement rapide et une rentabilité accrue.

La solution mise en œuvre intègre les données clients provenant de diverses sources, incluant les profils de base, l'historique des ventes, les interactions de support et les transactions financières, au sein d'une plateforme unifiée. Ceci a créé une vue client complète à 360 degrés, accessible aux équipes commerciales et de support. Une phase ultérieure a introduit un outil d'analyse du potentiel client, permettant aux commerciaux de mesurer leur performance par rapport au potentiel des clients et d'optimiser leurs stratégies d'engagement.

Ce projet renforce la position de Revello en tant que partenaire de service de premier plan pour les professionnels dentaires. Le nouveau système fournit au réseau de vente des outils améliorés pour la gestion des relations clients et la croissance des ventes, grâce à une compréhension approfondie des besoins et potentiels clients.