Étude Riverty : Les consommateurs nordiques privilégient les paiements par abonnement
Une enquête de Riverty dans six pays d'Europe du Nord révèle les préférences de paiement des consommateurs et l'économie florissante des abonnements. L'étude souligne l'importance des méthodes de paiement locales pour la croissance internationale.
La société fintech Riverty a publié une étude exhaustive analysant les préférences de paiement des consommateurs et l'économie croissante des abonnements en Europe du Nord. Menée en mars-avril 2022, cette enquête en ligne a recueilli les réponses de près de 6 000 consommateurs en Allemagne, Norvège, Suède, Danemark, Finlande et aux Pays-Bas.
Les recherches indiquent que la majorité des foyers dans les régions sondées gèrent en moyenne dix abonnements. Ceux-ci couvrent un large éventail de services, allant du divertissement et des logiciels aux services publics et aux assurances, reflétant l'attrait généralisé du modèle d'abonnement. Les consommateurs apprécient la flexibilité et l'accès continu offerts par les abonnements, sans la contrainte de la propriété.
Pour les entreprises visant une croissance internationale dans le secteur des abonnements, proposer des méthodes de paiement localisées est crucial. Les préférences des consommateurs concernant la périodicité des paiements et les conditions d'annulation varient considérablement d'un pays à l'autre. Les entreprises doivent adapter leurs stratégies de paiement pour répondre à ces attentes locales afin de favoriser la fidélisation de la clientèle et de réduire le taux d'attrition.
"En fin de compte, l'économie de l'abonnement permet aux entreprises d'attirer plus de consommateurs et de construire des relations plus solides avec eux", a déclaré Steven Piet, Product Lead Recurring Payments chez Riverty. Il a souligné l'importance de dépasser les transactions individuelles pour se concentrer sur l'expérience client globale, en utilisant les données pour optimiser les flux de paiement.