Royal Air Maroc modernise son expérience digitale passagers avec Amadeus
Royal Air Maroc et Amadeus s'associent pour accélérer la transformation numérique de la compagnie aérienne, dans le but de moderniser les services passagers et d'offrir des options de libre-service améliorées.
La compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc (RAM) s'est associée à Amadeus pour accélérer sa stratégie numérique dans le cadre d'un plan de développement plus large.
La compagnie adoptera Amadeus Reference Experience pour améliorer la conversion en ligne et la satisfaction des passagers. Les passagers bénéficieront d'une expérience numérique plus fluide, d'enregistrements plus rapides et d'un accès facilité aux informations de voyage. De plus, les voyageurs pourront acheter des services complémentaires en quelques étapes simples.
Royal Air Maroc indique qu'une nouvelle application mobile offrira aux passagers une expérience de libre-service complète et intégrée, de la réservation et de l'enregistrement à la gestion des perturbations. L'application permettra aux voyageurs de rechercher et de réserver des vols alternatifs en cas de changements de programme.
Royal Air Maroc est la compagnie nationale du Maroc, reliant plus de 80 destinations dans le monde. La compagnie a entrepris une refonte de ses opérations plus tôt cette année, avec l'objectif de quadrupler sa flotte et d'accueillir 32 millions de passagers par an d'ici 2037.