R+V numérise le traitement des sinistres de bâtiments résidentiels
La compagnie d'assurance R+V Versicherung met en place un nouveau processus numérique pour traiter les sinistres affectant les bâtiments résidentiels, tels que les fuites d'eau ou les incendies. La solution AssureXR utilise la numérisation 3D et la réalité virtuelle pour créer des modèles des propriétés endommagées.
R+V Versicherung cherche à simplifier et accélérer le traitement des sinistres concernant les bâtiments résidentiels, suite à des événements tels que des ruptures de canalisation ou des incendies. La filiale de l'entreprise, StartRaiff, a développé, en collaboration avec l'Institut Fraunhofer, une solution numérique appelée AssureXR. Cette dernière emploie la numérisation 3D et la réalité virtuelle pour une évaluation précise des lieux endommagés.
Le système AssureXR consiste pour les techniciens à réaliser des scans 3D, des photos panoramiques à 360 degrés et des gros plans des pièces affectées à l'aide de smartphones après un sinistre. Ces données visuelles sont enrichies par des mesures et des plans d'étage. R+V génère ensuite une 'jumeau numérique' des lieux, un modèle virtuel détaillé qui peut être exploré en réalité virtuelle.
"Le jumeau numérique apporte de la transparence et facilite la communication entre toutes les parties impliquées dans le traitement des sinistres, y compris les artisans et la direction des travaux", a déclaré Markus Bockholt de StartRaiff. Sa collègue, Eva Meißner, a ajouté que le modèle permet de mesurer les murs ou de consulter les niveaux d'humidité, réduisant ainsi les délais souvent liés aux visites sur site.
Le projet AssureXR est actuellement en phase de test et témoigne de l'engagement de R+V en faveur de l'innovation dans le secteur de l'assurance. Cette initiative est également présentée dans le cadre de la campagne "Insurers for Tomorrow" de l'Association allemande des assureurs (GDV).