Étude Sage : Les partenaires informatiques deviennent conseillers pour les PME

Une nouvelle étude publiée par Sage met en évidence un changement significatif dans le rôle des partenaires du canal informatique aux États-Unis et au Canada. La recherche révèle qu'un nombre croissant de revendeurs de technologie passent de la fourniture de solutions ponctuelles à celle de conseillers stratégiques pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cette évolution vise à améliorer l'agilité numérique des PME et à favoriser leur croissance dans l'économie numérique.

Le rapport, basé sur une enquête menée auprès de 2 800 décideurs du canal technologique au niveau mondial, révèle que 59 % des personnes interrogées aux États-Unis et 52 % au Canada se concentrent désormais davantage sur le conseil stratégique et les services. L'objectif est d'aider les PME à s'adapter plus rapidement aux changements du marché, aux avancées technologiques et aux demandes changeantes des clients.

Près des trois quarts des PME aux États-Unis (73 %) et au Canada (74 %) accordent la priorité aux investissements dans l'agilité numérique, la considérant comme un moteur essentiel de croissance des entreprises, d'amélioration de la compétitivité et d'augmentation de l'efficacité. Les solutions de cybersécurité (56 % aux États-Unis, 62 % au Canada) ainsi que l'IA et l'automatisation (56 % dans les deux pays) sont identifiées comme des technologies cruciales pour promouvoir l'agilité numérique.

Parmi les principaux défis rencontrés par les partenaires du canal pour soutenir les PME figure la complexité de la technologie et des processus d'intégration. Les partenaires américains ont également cité la difficulté à suivre l'évolution technologique et à équilibrer les priorités comme des obstacles majeurs. L'étude souligne l'importance d'une collaboration plus approfondie entre les revendeurs informatiques et les PME pour exploiter pleinement les nouvelles technologies et naviguer dans les changements du marché.