Salesforce intègre sa plateforme CRM directement dans Claude d'Anthropic

Seattle – Salesforce et la société d'IA Anthropic ont annoncé mardi une expansion significative de leur partenariat, baptisée Claudeforce, intégrant la plus grande plateforme de gestion de la relation client (CRM) au monde directement dans l'IA Claude d'Anthropic.

La pièce maîtresse de cette intégration est "Salesforce in Claude", un plugin pour Claude CoWork. Il offre 37 compétences de vente pré-construites couvrant la préparation des réunions, l'examen de l'état des affaires et l'analyse du pipeline de vente. Les utilisateurs peuvent interroger, mettre à jour et agir sur les données CRM directement via l'interface Claude, éliminant ainsi le besoin d'ouvrir l'application Salesforce distincte.

Le produit est disponible immédiatement pour des clients pilotes sélectionnés, avec une bêta ouverte prévue pour septembre. Des compétences supplémentaires pour d'autres fonctions commerciales devraient être lancées au troisième trimestre.

Le président-directeur général de Salesforce, Marc Benioff, et le PDG d'Anthropic, Dario Amodei, ont souligné l'importance de cette collaboration. Ils ont déclaré que le partenariat unit l'IA et le CRM leaders mondiaux, introduisant un nouveau flux de travail d'entreprise où l'interface est l'IA, permettant la construction d'applications dynamiques et la réponse aux questions commerciales.