SAS Group signe un partenariat technologique de 10 ans avec Amadeus

SAS Group a conclu un partenariat technologique de 10 ans avec Amadeus, un leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l'industrie du voyage et du tourisme. L'accord vise à mettre en œuvre un nouveau système de service passagers destiné à améliorer l'efficacité des coûts et la réactivité des compagnies aériennes du groupe SAS.

Dans le cadre de cet accord, Scandinavian Airlines, Widerøe et Blue1 adopteront la solution Amadeus Altea Customer Management. Cette plateforme gérera les processus mondiaux de vente et de réservation, l'inventaire des passagers et le contrôle des départs. En outre, les compagnies aériennes utiliseront la suite e-commerce d'Amadeus pour soutenir leurs sites web commerciaux et stimuler les ventes en ligne.

La migration progressive de la nouvelle technologie débutera en 2010. Le directeur des systèmes d'information (CIO) de SAS Group, Mats Fagerlund, a indiqué que ce partenariat remplace les systèmes existants par une solution moderne et standardisée. L'Amadeus Altea CMS offre une plateforme intégrée conçue pour rationaliser les services aux passagers aériens et améliorer la gestion des données clients.

La plateforme d'Amadeus est actuellement utilisée par plus de 100 compagnies aériennes et est connectée à plus de 100 000 agences de voyage dans le monde. SAS Group devrait bénéficier de coûts partagés pour la maintenance et le développement du système, ainsi que d'une intégration plus facile avec les partenaires utilisant la même technologie. SAS devient également le onzième membre de Star Alliance à choisir la technologie de gestion de la relation client d'Amadeus.