Scandic lance un nouveau programme de fidélité élargi

Scandic Hotels Group a officiellement lancé son programme de fidélité repensé, "Scandic Friends", le 27 août 2024. Cette refonte vise à renforcer la fidélité des membres et à offrir des expériences numériques plus personnalisées à ses trois millions d'adhérents.

Le programme a été élargi de cinq à sept niveaux d'adhésion, chaque palier offrant des avantages spécifiques conçus pour répondre aux différentes fréquences de visite des clients. Scandic ambitionne de doubler sa base de membres d'ici 2030. En 2023, le programme de fidélité représentait environ 38 % des nuitées vendues par l'entreprise.

Développé à partir d'entretiens avec les membres et d'analyses sectorielles, le nouveau programme "Scandic Friends" facilite la collecte et l'utilisation des points, l'accès aux avantages et l'amélioration des séjours. L'entreprise s'attend à ce que le programme révisé entraîne une augmentation des réservations des membres et du chiffre d'affaires global.

"Les clients fidèles et récurrents sont essentiels pour nous chez Scandic. Ils stimulent notre croissance et créent une communauté solide autour de nos marques", a déclaré Jens Mathiesen, Président-directeur général de Scandic Hotels Group. Thérèse Cedercreutz, Directrice commerciale, a ajouté : "Ce n'est que le début, et je suis convaincue que nos membres apprécieront les nouvelles fonctionnalités et offres que nous ajouterons progressivement."