Scania révise ses services de gestion de flotte en Australie

Scania a introduit une refonte majeure de ses services de gestion de flotte et après-vente en Australie avec le lancement du nouveau programme Services 360. Cette initiative vise à offrir aux opérateurs de transport, de logistique et de flotte une plus grande prévisibilité et productivité en proposant une gamme étendue de services dans des forfaits personnalisés.

Le programme Services 360 comprend quatre forfaits distincts, chacun offrant des niveaux croissants de support et de couverture. Les clients peuvent opter pour des services additionnels afin de personnaliser davantage leur forfait choisi, alignant ainsi le support de Scania sur les besoins spécifiques de leur entreprise. Le programme intègre de nouveaux outils numériques accessibles via des appareils de bureau et mobiles, conçus pour aider les opérateurs à surveiller les performances, l'efficacité et le temps de fonctionnement de leurs véhicules.

"Notre objectif est d'adapter nos niveaux de support aux besoins de chaque entreprise", a déclaré Stefan Weber, Directeur de l'après-vente chez Scania Australie. Il a souligné que la simplification de l'offre, intégrant les retours clients et les dernières technologies numériques, est essentielle. L'objectif est d'assurer la productivité des véhicules en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations précieuses, réduisant ainsi la charge administrative pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs.

La structure échelonnée de Scania Services 360 comprend CORE, offrant une maintenance flexible et des services numériques ; PLUS, qui ajoute une couverture de réparation de la chaîne cinématique ; et FULL, fournissant une couverture complète de réparation et de maintenance. Cette flexibilité permet aux clients de choisir le niveau de service qui correspond le mieux à leur stratégie opérationnelle et à leur budget.