Shiprocket étend ses services au-delà de la logistique principale

La plateforme indienne d'e-commerce Shiprocket commence à récolter les fruits d'investissements stratégiques réalisés avant son introduction en bourse plus tôt cette année. L'entreprise élargit ses services au-delà de la logistique de base, démontrant une croissance significative dans ces nouveaux domaines.

Shiprocket aide traditionnellement les commerçants en ligne à expédier leurs commandes en les connectant à divers prestataires logistiques. Au fil du temps, l'entreprise a élargi son offre pour inclure des solutions de caisse, le commerce omnicanal, la logistique transfrontalière et la technologie marketing (martech). Cette stratégie vise à générer des revenus à partir de plusieurs étapes du cycle de vie de chaque commande.

Au premier trimestre de l'exercice 2027 (T1 FY27), le chiffre d'affaires de Shiprocket a augmenté de 34 % en glissement annuel pour atteindre 592,1 crores de roupies. Alors que son activité principale d'expédition a progressé de 22 %, ses segments émergents — englobant l'omnicanal, le commerce transfrontalier et le martech — ont collectivement augmenté de 70 % pour atteindre 180,4 crores de roupies. Par conséquent, ces nouvelles offres représentent désormais 30 % du chiffre d'affaires total, contre 24 % un an plus tôt.

La technologie marketing (martech) s'est révélée être le segment à la croissance la plus rapide, avec une augmentation des revenus de 193 % en glissement annuel. Le chiffre d'affaires de l'omnicanal a bondi de 92 %, tandis que la logistique transfrontalière a connu un léger déclin dans un contexte de volatilité économique mondiale. La contribution croissante de ces nouveaux services a réduit le revenu moyen par transaction de Shiprocket, car ils génèrent actuellement moins que l'expédition de base. L'objectif de l'entreprise est d'augmenter les volumes de transactions avant de les monétiser davantage grâce à sa suite de produits élargie.

Shiprocket parie sur la monétisation de l'ensemble du parcours d'une commande d'e-commerce, de l'acquisition client et de la caisse jusqu'à la préparation, les retours et les achats répétés. Le martech, y compris les outils de caisse et de publicité, est au cœur de cette stratégie. En tirant parti de plus d'une décennie de données sur le comportement des consommateurs, l'entreprise aide les commerçants à améliorer leurs résultats marketing. Cette approche s'aligne sur une tendance plus large de l'industrie où les plateformes numériques monétisent les données générées par leurs activités principales.

La stratégie de l'entreprise implique également d'approfondir l'engagement de sa base de commerçants existante plutôt que de se fier uniquement à l'acquisition de nouveaux clients pour la croissance du chiffre d'affaires. Cela est devenu plus critique à mesure que les coûts d'acquisition de clients (CAC) pour son activité principale ont augmenté. Shiprocket dessert environ 222 000 commerçants, et le revenu moyen par vendeur à forte valeur a augmenté. Une plus grande proportion de commerçants de base adopte les nouveaux services de Shiprocket, bien que la pénétration reste relativement limitée.

Malgré une croissance substantielle, les segments émergents de Shiprocket restent non rentables, bien que les pertes aient diminué. L'activité principale de l'entreprise continue d'offrir une rentabilité stable, soutenant les investissements dans de nouvelles initiatives. La perte nette consolidée a considérablement diminué au cours du trimestre. Shiprocket est maintenant confronté au défi de persuader davantage de commerçants d'adopter sa suite élargie d'outils, la positionnant ainsi pour concurrencer un plus large éventail d'acteurs dans les domaines de l'e-commerce, du marketing et des logiciels.