La liaison SIM pourrait perturber les entreprises, selon un nouveau rapport

Un nouveau rapport d'Esya Centre indique que la réglementation sur la liaison des cartes SIM pourrait perturber de manière significative les opérations commerciales en Inde. L'enquête a révélé que la quasi-totalité des consommateurs interrogés trouvaient la liaison SIM peu pratique, et que 82 % des petites entreprises s'attendent à ce que les déconnexions forcées perturbent leurs activités.

L'étude, qui a interrogé 2 033 consommateurs et 353 petites entreprises dans 18 et 17 villes respectivement, remet en question l'efficacité de cette politique pour lutter contre la fraude. Elle souligne notamment que le Department of Telecommunications (DoT) n'a pas mesuré l'ampleur de la fraude commise par des comptes qui restent actifs même après le retrait de la carte SIM, bien qu'il ait affirmé résoudre ce problème dans une directive de novembre 2025.

Selon le rapport, environ 86 % des entreprises utilisent un seul numéro professionnel sur plusieurs appareils, et 92 % accèdent aux services de messagerie via des ordinateurs portables, de bureau ou des tablettes. 75,6 % de ces entreprises emploient au moins deux ou trois personnes pour gérer la communication client. Les déconnexions forcées pourraient entraîner une augmentation des coûts, des achats d'appareils supplémentaires et des besoins en personnel accrus, comme l'anticipent près de 60 % des entreprises interrogées.

Les consommateurs et les entreprises ont exprimé leur scepticisme quant aux avantages de la liaison SIM en matière de sécurité. 59,2 % des consommateurs et 81 % des entreprises ont déclaré que la liaison SIM ne rendrait pas la communication plus sûre. Le rapport recommande une approche basée sur les risques qui concentre les contrôles liés à l'identité sur les voies de fraude où l'utilisation abusive de l'identité est démontrablement centrale.

Le rapport d'Esya Centre repose sur des opinions, et les détails concernant sa méthodologie et ses méthodes d'échantillonnage ne sont pas accessibles au public. De plus, le travail de terrain s'est terminé avant que le DoT ne supprime l'exigence de déconnexion toutes les six heures en avril 2026. Le rapport soutient que de nombreux vecteurs d'attaque courants, tels que les logiciels malveillants et le détournement de session, opèrent au niveau logiciel plutôt que par des faiblesses dans l'identification de la carte SIM.