Sinch ajoute la messagerie RCS à la SAP Engagement Cloud
Sinch AB a élargi son partenariat avec SAP en intégrant la messagerie RCS dans la SAP Engagement Cloud. Ce nouveau canal offre des expériences client plus riches et pilotées par l'IA.
Stockholm – Sinch AB (publ) a annoncé le 13 octobre 2026 que les Rich Communication Services (RCS) sont désormais disponibles dans le cadre de son intégration native avec la SAP Engagement Cloud. Cette expansion approfondit le partenariat existant de Sinch avec SAP en introduisant un nouveau canal de messagerie.
L'intégration vise à créer de nouvelles opportunités pour des expériences client conversationnelles pilotées par l'IA. Elle combine les capacités avancées du RCS avec les fonctionnalités omnicanales plus larges de la SAP Engagement Cloud. Le RCS est positionné comme la prochaine génération de la messagerie mobile, offrant aux entreprises des expériences plus riches et plus interactives par rapport aux SMS traditionnels.
Ce nouveau canal permet aux entreprises de diffuser des messages interactifs et personnalisés avec des éléments visuels améliorés, allant au-delà des simples textes. L'objectif est d'améliorer l'engagement client et de créer des voies de communication plus dynamiques.
Cette évolution souligne l'engagement continu de Sinch à fournir des solutions de messagerie professionnelle avancées. L'entreprise vise à tirer parti de son intégration étendue avec SAP pour offrir à ses clients des outils améliorés pour l'interaction et la communication client.