Sinch étend son partenariat SAP avec l'intégration RCS
La société de services de communication Sinch AB a intégré les Rich Communication Services (RCS) à son offre native SAP Engagement Cloud. Cette expansion permet aux entreprises de créer des expériences client plus interactives et conversationnelles.
Sinch AB, société basée en Suède, a étendu son partenariat avec SAP en rendant les Rich Communication Services (RCS) disponibles dans le cadre de son intégration native avec SAP Engagement Cloud. Cette évolution permet aux entreprises de proposer des expériences de messagerie plus riches et interactives à leurs clients, directement dans leurs applications de messagerie natives.
RCS représente la nouvelle génération de messagerie mobile, permettant aux entreprises de créer des messages de marque et vérifiés incluant des médias riches et des boutons interactifs. Les utilisateurs de SAP Engagement Cloud peuvent désormais envoyer des messages RCS à l'échelle mondiale là où le service est pris en charge, s'ajoutant aux canaux existants tels que SMS, MMS, WhatsApp et LINE.
Selon Sinch, l'intégration RCS vise à aider les entreprises à améliorer leurs expériences client et à approfondir leurs relations en fournissant des messages plus engageants et personnalisés. Les entreprises peuvent exploiter cette fonctionnalité pour le marketing et les ventes, transformant les chats automatisés de base en conversations dynamiques pilotées par l'IA.
L'intégration est disponible sur les marchés où RCS Business Messaging est pris en charge. Cette amélioration s'inscrit dans la stratégie de Sinch visant à fournir aux entreprises des outils complets pour gérer et développer la communication client à l'échelle mondiale. Sinch a précédemment annoncé une croissance significative de son chiffre d'affaires et une large clientèle mondiale.