Les petites entreprises doivent opérer comme des médias locaux

Les entreprises qui s'appuyaient auparavant sur des photos promotionnelles soignées et des appels à l'action directs constatent que les consommateurs ignorent de plus en plus rapidement ce type de contenu. Selon Entrepreneur, les consommateurs numériques d'aujourd'hui ont développé une immunité totale à la publicité traditionnelle et recherchent l'authenticité, les coulisses et la personnalité.

L'ancien modèle, où les entreprises locales utilisaient les médias sociaux comme un panneau d'affichage numérique, n'est plus efficace. Des concessionnaires automobiles aux cliniques de santé en passant par les cafés, tous publiaient des photos de studio et de simples messages du type "Appelez-nous aujourd'hui". Cette approche a perdu de son impact, les consommateurs contournant désormais ce type de communication de masse.

Les entreprises prospères sur les réseaux sociaux ont cessé de "marquer leur marque" pour devenir de véritables médias. Cela implique de mettre l'accent sur l'authenticité, d'offrir des aperçus des coulisses et de fournir une valeur immédiate. Des plateformes telles que YouTube (84 % des adultes), Facebook (71 %), Instagram (50 %), TikTok (37 %) et Reddit (26 %) sont des canaux clés où les consommateurs recherchent un contenu authentique.

Les petites entreprises qui souhaitent réussir dans le paysage numérique sont encouragées à abandonner la mentalité traditionnelle de la marque et à adopter une approche similaire à celle d'une maison de médias. Cette transition nécessite la création de contenu sous une forme plus brute, l'utilisation de smartphones et la concentration sur la narration plutôt que sur des messages purement axés sur la vente.