Les bêta-testeurs de Snapchat sur iOS signalent des blocages de compte

Les utilisateurs de l'application bêta officielle de Snapchat pour iOS signalent des blocages de compte, perdant l'accès pendant plusieurs jours. Le problème affecte les testeurs inscrits via la plateforme TestFlight d'Apple, sans moyen apparent de rétablir l'accès une fois le compte bloqué.

Les rapports indiquent que les utilisateurs sont informés que leur compte est bloqué en raison de l'utilisation d'applications ou de plugins tiers non autorisés. Cependant, les utilisateurs concernés affirment utiliser des iPhones standard sans jailbreak ni modifications non autorisées.

Après un blocage, les utilisateurs voient souvent un compte à rebours pour une restauration potentielle du compte, qui a varié de trois jours à deux jours. Bien que des problèmes similaires se soient produits par le passé, le support les résolvait généralement plus rapidement.

Le système de support de Snapchat semble être largement automatisé par un chatbot IA. Les testeurs rapportent que l'IA confirme l'utilisation d'une version bêta officielle, mais ne peut pas traiter les appels ou transmettre les problèmes à des agents humains.

Snap Inc. a été contacté pour commenter ce problème. Jusqu'à ce qu'une solution soit apportée, il est conseillé d'éviter d'utiliser la bêta de Snapchat sur les appareils iOS.