SocialRoots.ai étend sa plateforme de référencement médical basée sur l'IA

Palo Alto, Californie – SocialRoots.ai a annoncé le 17 octobre 2026 une expansion de sa plateforme GridSocial. Les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA sont conçues pour soutenir le parcours de référencement médical, de l'initiation aux soins spécialisés et à la résolution confirmée.

L'expansion intègre l'IA dans le processus de référencement en connectant les activités administratives et de coordination qui se déroulent souvent après la création d'un référencement. Celles-ci comprennent la vérification de la couverture d'assurance, l'obtention d'une autorisation préalable, l'identification d'un spécialiste, la planification de rendez-vous, la prise de contact avec le patient et le retour des informations cliniques au prestataire référent après les soins.

La plateforme consolide ces actions en un seul processus connecté, offrant aux organisations de soins de santé une vision claire de ce qui a été fait, de ce qui est en attente et de ce qui doit être fait ensuite. Les nouvelles fonctionnalités comprennent un agent IA pour la communication avec les patients et les prestataires, la planification de rendez-vous, la vérification d'assurance, la coordination des autorisations préalables, la connectivité inter-DSE et la coordination eFax.

Ces capacités combinées créent une couche de coordination unifiée tout au long du flux de travail de référencement médical. Elles rassemblent des activités qui étaient auparavant fragmentées entre les appels, les portails, les systèmes DSE, l'eFax et le suivi manuel. La plateforme offre également une visibilité sur les volumes de référencement, les statuts, les délais de rendez-vous et d'autres indicateurs de performance, aidant les organisations à identifier les goulets d'étranglement et à améliorer la coordination entre les spécialités et les réseaux.