SoftAtHome permet au service d'Orange de maintenir la connexion des foyers français lors des pannes de fibre

SoftAtHome, éditeur de logiciels indépendants pour le haut débit, le Wi-Fi, la vidéo et l'analytique, a annoncé que son produit Always'ON équipe le nouveau service « Reconnexion Flash » d'Orange en France. Ce service vise à maintenir la connectivité Internet des foyers lors des interruptions de la ligne de fibre optique.

Lorsqu'une connexion fibre est interrompue, par exemple pendant une maintenance ou un incident, le routeur Livebox détecte le problème. Il redirige ensuite automatiquement la connexion Internet via le point d'accès mobile du smartphone du client. Cela garantit que tous les appareils du domicile continuent de fonctionner en ligne sans nécessiter de reconfiguration manuelle ou de matériel supplémentaire.

Le service est disponible pour les clients équipés des derniers modèles Livebox Wi-Fi 7 d'Orange : Livebox 7 Wi-Fi 7 et Livebox S. L'activation est effectuée à distance, éliminant ainsi l'envoi de matériel supplémentaire ou une configuration utilisateur complexe. Le processus implique de scanner un code QR affiché sur la Livebox, qui fournit des instructions simples pour activer la fonction de partage de connexion du smartphone.

Une fois configurée, la connexion via le hotspot du smartphone est rapide, permettant la poursuite de l'utilisation d'appareils tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les téléviseurs connectés. Lorsque le service de fibre optique est rétabli, la Livebox redirige automatiquement le trafic vers la ligne fixe et déconnecte le lien mobile. Les services liés à la ligne fixe, tels que les téléphones fixes, reprennent une fois la connectivité rétablie.

Laurence Thouveny, Directrice Expérience Client chez Orange, a déclaré que le service simplifie la vie des clients lors des interruptions en offrant une solution rapide et autonome. Arnaud Bellivier de Prin, PDG de SoftAtHome, a ajouté que la solution Always'ON apporte une valeur ajoutée en aidant les opérateurs à maintenir une expérience client positive, même en cas de perturbations.