Les Sparkassen modernisent le crédit aux entreprises grâce à une stratégie numérique

Finanz Informatik, en collaboration avec la Fédération allemande des caisses d'épargne (DSGV), a lancé un projet stratégique intitulé "Gewerbliches Kreditgeschäft der Zukunft (GdZ)" (L'avenir du crédit aux entreprises). Cette initiative vise à moderniser et à numériser les processus d'octroi de crédit pour la clientèle commerciale des caisses d'épargne.

Le projet ambitionne de créer un cadre modulaire et numérique permettant une automatisation significative et une expérience client omnicanale fluide. Cette modernisation est cruciale car les clients entreprises représentent une part substantielle des revenus des caisses d'épargne, soit 43 % en moyenne, tout en ne constituant que 5 % de la clientèle totale. En numérisant les cas standard, les conseillers pourront consacrer plus de temps aux scénarios de prêt complexes.

L'objectif de la stratégie GdZ est d'accroître l'efficacité et la satisfaction client, assurant ainsi la compétitivité et la rentabilité des caisses d'épargne à long terme. Le projet regroupe 56 mesures distinctes, classées en "domaines d'action" clés, toutes conçues pour apporter des bénéfices tangibles.

Les caisses d'épargne participantes, telles que l'Ostsächsische Sparkasse Dresden et la Sparkasse Vest Recklinghausen, considèrent ce projet comme une opportunité de répondre aux exigences croissantes. Les processus remaniés visent à satisfaire le besoin des entreprises en matière de conseil et de traitement rapides du financement, soutenus par le numérique.