L'étude EMIR de Spiro identifie les facteurs des expériences de marque efficaces
Le dernier rapport EMIR de Spiro détaille quels choix de conception d'expérience de marque améliorent la confiance, la connexion et l'intention d'achat.
Spiro, une agence d'expériences mondiale, a publié le 25 septembre 2026 son dernier rapport sur l'impact du marketing expérientiel (EMIR) : The Deeper Dive. Cette deuxième édition va au-delà de la confirmation de l'efficacité des expériences pour identifier les décisions de conception spécifiques qui conduisent à une plus grande efficacité.
L'étude a interrogé 2 000 participants à des événements en direct B2B et B2C pour comprendre comment les choix de conception influencent les pensées, les sentiments et les actions ultérieures des participants. Spiro appelle cela « l'ère de l'efficacité », déplaçant l'objectif de l'industrie de la preuve du fonctionnement des expériences à la compréhension de pourquoi elles fonctionnent et comment les optimiser.
Les principaux résultats indiquent que l'interaction personnelle est cruciale. Le personnel expert a augmenté la confiance dans la marque pour 43 % des participants, tandis que 54 % ont davantage interagi lorsqu'ils parlaient à une personne réelle. Des avantages clairs et faciles à comprendre ont rendu l'expérience intéressante pour 40 % des participants.
De plus, la participation active a fortement été corrélée à l'intention d'achat, 85 % des participants très engagés indiquant une plus grande probabilité d'achat. Spiro propose également des outils EMIR, y compris un cahier d'exercices d'évaluation de la maturité et un guide de discussion financière, pour aider les spécialistes du marketing à appliquer ces conclusions.