Square lance des bornes de commande à IA pour les restaurants

L'entreprise de traitement des paiements Square a lancé une nouvelle borne de commande, dotée d'intelligence artificielle (IA), destinée aux restaurants de restauration rapide et autres établissements. L'objectif de cet appareil est d'améliorer la prise de commande par les clients et d'optimiser l'efficacité opérationnelle, particulièrement durant les heures de pointe.

La borne utilise une IA dite « agentique » et permet aux clients de passer commande via un écran tactile ou par commandes vocales. Les utilisateurs peuvent poser des questions spécifiques sur les éléments du menu, telles que « Montre-moi les options végétariennes » ou « Qu'est-ce qui sur le menu ne contient pas d'oignons ? ». Les clients peuvent également associer leur compte Square Neighborhoods ou leur programme de fidélité à leur commande.

Square, qui fait partie de la société mère Block Inc., considère les bornes comme un secteur de croissance, car de plus en plus de restaurants adoptent des options d'autoservice et d'automatisation. L'entreprise s'attend à ce que la borne devienne courante dans divers établissements de restauration, bien qu'aucun partenariat spécifique avec des chaînes de restaurants n'ait encore été annoncé.

« L'ajout d'intelligence et de la voix nous permet de faire plus de choses », a déclaré Thomas Templeton, responsable du matériel chez Block Inc. « Cela signifie qu'il peut traiter des questions plus compliquées, et vous pouvez interagir avec lui davantage comme vous le feriez avec une personne. »