SquawkVoice AI Obtient la Vérification TekVizion pour l'Intégration Avaya Aura
SquawkVoice AI Agent Studio a reçu une vérification indépendante de TekVizion pour une intégration réussie avec les systèmes Avaya Aura, prouvant que les agents vocaux IA sont prêts pour la production.
Plano, Texas – 13 juillet 2026 – SquawkVoice AI a obtenu une vérification indépendante de TekVizion pour l'intégration de son agent vocal IA avec la plateforme de communication Avaya Aura. La certification couvre SquawkVoice AI Agent Studio V1.5.0, testé par rapport à Avaya Aura Communication Manager R10.2, Avaya Aura Session Manager R10.2 et Avaya Session Border Controller R10.2.
Le processus de vérification teste minutieusement l'intégration de la téléphonie, y compris les connexions d'appels sécurisées, l'audio crypté, la gestion des appels hérités, les escalades vers des agents en direct et les fonctionnalités de résilience. TekVizion souligne que des tests aussi complets sont cruciaux, car de nombreux systèmes vocaux IA fonctionnent en démonstration mais échouent en production en raison de la complexité et de l'interdépendance des systèmes téléphoniques.
TekVizion Voice AI Labs a noté que les entreprises rencontrent souvent des problèmes avec les agents IA qui échouent en production, car la pile de téléphonie complète n'a pas été testée de manière adéquate. Le processus TekVizion Verified vise à atténuer ce risque en fournissant des preuves indépendantes de l'intégration à tous les niveaux avant le déploiement, couvrant tout, des connexions SIP aux transferts d'appels vers des agents en direct.
Anuj Grover, PDG de SquawkVoice AI, a déclaré que la vérification TekVizion accélère la capacité des clients à déployer SquawkVoice AI en toute confiance sur l'infrastructure Avaya. Cela a validé à la fois l'interopérabilité et le traitement réel des appels, réduisant le délai de mise en valeur pour les centres de contact d'entreprise.