Stand8 étend ses opérations nearshore au Mexique pour le support informatique d'entreprise

Stand8, une entreprise mondiale de conseil et de services technologiques, a annoncé l'expansion de ses opérations nearshore au Mexique pour soutenir les grandes entreprises clientes avec un service de desk d'assistance, un centre d'exploitation réseau (NOC) et des services d'opérations technologiques disponibles 24h/24 et 7j/7. Cette initiative vise à fournir une couverture alignée sur les fuseaux horaires américains et un support multilingue aux entreprises.

Les opérations élargies intègrent des professionnels spécialisés et bilingues dans le modèle de service de Stand8, qui s'aligne sur les plateformes, les niveaux de service et les modèles de gouvernance existants des clients. Cette approche est conçue pour répondre aux besoins des entreprises qui exigent des expériences de service fiables et cohérentes dans différents fuseaux horaires, ainsi que la flexibilité nécessaire pour adapter leurs opérations.

Le modèle nearshore de Stand8 complète les équipes internes avec des professionnels capables de soutenir les horaires mondiaux, dans le but d'améliorer la réactivité et de rendre la prestation de services plus prévisible. "Notre opération au Mexique donne aux clients accès à du personnel spécialisé et à une couverture continue alignée sur leur activité, avec la gouvernance, la transparence et le service personnalisé nécessaires pour opérer à grande échelle", a déclaré Bryce Prunty, vice-président exécutif chez Stand8.

L'entreprise applique déjà ces capacités étendues dans des environnements d'entreprise complexes, notamment en fournissant un support de desk d'assistance multilingue 24/7 pour des organisations mondiales de médias et de divertissement, ainsi que des services gérés de NOC pour un fournisseur mondial d'infrastructure de communication.