Standard Chartered : la formation interne comme réponse à l'automatisation par l'IA

Le PDG de Standard Chartered, Bill Winters, a abordé l'impact de l'intelligence artificielle sur l'emploi lors d'un sommet financier à Hong Kong. Tout en reconnaissant l'anxiété au sein des effectifs, il a rappelé que l'automatisation a historiquement entraîné une mutation des postes plutôt qu'une réduction nette de l'emploi total.

La banque a annoncé un plan visant à réduire ses effectifs de soutien administratif de plus de 15 % d'ici 2030, soit environ 8 000 postes. Selon les données communiquées, la banque a déjà automatisé 25 000 rôles au cours de la dernière décennie tout en maintenant un effectif global stable d'environ 100 000 collaborateurs.

La stratégie actuelle repose sur la formation interne pour permettre aux employés de s'adapter aux nouvelles exigences technologiques. Bill Winters a souligné que l'entreprise privilégiait le reclassement des compétences pour limiter le départ de talents, tout en acceptant qu'une certaine rotation soit inévitable.

Le secteur financier dans son ensemble s'oriente vers une automatisation accrue des processus. D'autres institutions bancaires, notamment Barclays, ont récemment annoncé des plans de restructuration d'envergure, justifiés par la nécessité de réduire les coûts opérationnels grâce aux nouvelles technologies.