Steve Jobs : Le choix difficile des leaders est d'améliorer les employés
Steve Jobs a souligné que le rôle d'un leader n'est pas de faciliter la tâche, mais d'améliorer les employés. Cela implique d'avoir des conversations difficiles et de supprimer les obstacles.
L'une des tâches les plus difficiles pour les vrais leaders consiste à engager des conversations difficiles avec les employés, une pratique que de nombreux managers ont tendance à éviter, selon Steve Jobs.
Jobs a déclaré en 2008 dans une interview que son rôle n'était pas de faciliter la tâche aux gens, mais de les améliorer. Cette perspective reste pertinente malgré un environnement de travail moderne caractérisé par des changements constants, le développement de l'IA et l'essor du travail à distance.
Les leaders efficaces n'exigent pas seulement un excellent travail, mais s'assurent également que les employés disposent des informations, de l'autorité, du temps et des outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Avant d'évaluer les performances, un leader doit confirmer que les attentes sont claires, que le but est compris et que les ressources sont suffisantes.
La fourniture de feedback doit être constructive et spécifique. Une directive générale comme "fais mieux" est insuffisante. Le feedback doit décrire le comportement, expliquer son impact et définir à quoi ressemble une meilleure performance. Les leaders sont également responsables de la suppression des obstacles et de la fourniture de soutien pour aider les employés à grandir et à se développer.