Storm Reply lance un chatbot IA pour Audi basé sur la technologie RAG

Storm Reply, entreprise du groupe Reply spécialisée dans les solutions cloud, a mis en place un chatbot basé sur l'intelligence artificielle pour le constructeur automobile Audi. Cette solution utilise la technologie Retrieval Augmented Generation (RAG) afin d'améliorer l'accès et la fiabilité de l'information interne au sein de l'entreprise.

Le chatbot, conçu sur Amazon SageMaker, est capable de fournir aux employés des réponses rapides et précises concernant la documentation de projet, les évaluations de risques ou les coordonnées. Il garantit que seules les informations pertinentes et critiques pour l'entreprise sont fournies. Si les données disponibles sont insuffisantes pour répondre à une requête, le chatbot l'indique plutôt que de générer une réponse incorrecte.

La technologie RAG permet d'optimiser les résultats du chatbot par le biais de l'ingénierie de prompts, sans modifier le modèle d'IA sous-jacent. Cette avancée améliore la communication interne, augmente la productivité et la qualité des décisions. Le système vise à briser les silos de connaissances, rendant l'information plus accessible et sécurisée, tout en réduisant potentiellement les coûts.

Michael Pawelke, Product Owner des services AWS de base chez Audi AG, a souligné le rôle du chatbot dans l'accélération de leur parcours vers le cloud et la résolution rapide de cas d'usage concrets. Filippo Rizzante, CTO chez Reply, a ajouté que le chatbot intègre des données provenant de diverses sources telles que Confluence, Notion et des fichiers PDF, avec une sécurité intégrée via un réseau privé virtuel (VPC).