Étude : L'IA peut libérer des capacités pour les DSI

Les services informatiques (IT) sont chargés de stimuler l'innovation, de renforcer la résilience et de soutenir la croissance de l'entreprise, mais une part importante de leurs ressources reste allouée à la maintenance des systèmes et services existants. Un rapport récent d'Info-Tech Research Group indique que les activités de « maintien en condition opérationnelle » (KTLO, "keep the lights on") consomment jusqu'à 83 % des budgets informatiques et 66 % du temps du personnel.

La recherche, intitulée « Harness AI to Reduce the Cost and Effort of KTLO in IT », suggère que l'application stratégique de l'intelligence artificielle (IA) peut réduire considérablement les coûts financiers et humains associés à ces tâches opérationnelles essentielles. Cette réduction libérerait ainsi des capacités et des ressources critiques pour des initiatives plus prospectives et transformatrices.

Info-Tech Research Group souligne le défi pour les DSI de concilier les exigences de la maintenance continue des systèmes avec la nécessité d'innover. Le rapport suggère que les technologies d'IA peuvent automatiser les tâches de routine, améliorer les capacités de maintenance prédictive et rationaliser les processus de dépannage, minimisant ainsi les interventions manuelles et le temps qui y est consacré.

Les conclusions suggèrent que l'adoption de l'IA offre non seulement des gains d'efficacité mais permet également aux équipes informatiques de réorienter leur attention vers le développement stratégique des affaires et l'exploration de nouvelles opportunités technologiques. Cette réallocation stratégique des ressources pourrait, à terme, renforcer la position concurrentielle et l'efficacité opérationnelle globale d'une entreprise.