Étude : La positivité forcée au travail peut nuire à la confiance
La PDG de Luma Brighter Learning prévient que l'exigence d'une bonne humeur constante peut empêcher une communication honnête et augmenter le stress des employés.
Le Dr Gina Anderson, PDG de Luma Brighter Learning, souligne que les politiques visant à éliminer tout 'drame' en entreprise sont souvent mal interprétées comme une exigence de bonheur permanent. Selon elle, cette pression à l'optimisme force les employés à pratiquer le 'jeu de surface', en dissimulant leurs émotions réelles pour répondre aux attentes organisationnelles. Des recherches montrent que ce comportement est fortement associé à des niveaux accrus d'anxiété et de dépression.
L'authenticité au travail, selon Anderson, repose sur la capacité à créer des environnements où l'honnêteté prime sur les apparences. Plutôt que d'imposer un positivisme systématique, les entreprises gagneraient à encourager les discussions directes et à traiter les problèmes de manière constructive. Cela permet de maintenir un équilibre entre bienveillance et responsabilité.
Pour favoriser une culture saine, la direction doit encourager le feedback direct tout en distinguant clairement les critiques constructives des comportements de dénigrement. En appliquant les mêmes normes d'intégrité à tous les niveaux, y compris aux dirigeants, les entreprises peuvent instaurer un climat de sécurité psychologique indispensable à une communication réelle et efficace.