Étude : Les entreprises allemandes de taille moyenne peinent à déployer l'IA de manière sécurisée

Une nouvelle étude menée par CANCOM et ServiceNow révèle que si la plupart des entreprises allemandes de taille moyenne ont adopté l'intelligence artificielle (IA), elles peinent à l'intégrer de manière généralisée dans leurs processus clés en raison de défis liés à la sécurité et à la gouvernance.

La recherche, basée sur une enquête menée auprès de décideurs informatiques et commerciaux d'entreprises employant entre 500 et moins de 2 000 personnes, a révélé que 76 % des sociétés utilisent déjà l'IA de manière productive. Cependant, seulement 26 % l'ont entièrement intégrée dans leurs processus métier essentiels, indiquant qu'une part importante d'organisations reste entre des cas d'utilisation isolés et un déploiement à l'échelle de l'entreprise.

Les obstacles au déploiement généralisé de l'IA comprennent une mise en œuvre fragmentée, des préoccupations de sécurité et une gouvernance faible. Près de la moitié des répondants (49 %) continuent de suivre des stratégies d'IA départementales, tandis que 16 % signalent une utilisation incontrôlée de « l'IA fantôme », créant des risques potentiels en matière de données, de sécurité et de conformité.

La sécurité et la gestion des risques ont été citées comme les principaux obstacles à une intégration plus large de l'IA (38 %), suivies par les coûts et les limitations budgétaires (28 %) et le manque d'expertise pertinente (25 %). La souveraineté des données (23 %) et l'incertitude réglementaire (22 %) affectent également la capacité des entreprises à déployer l'IA.

L'étude souligne l'importance croissante de l'IA agentielle (Agentic AI), que de nombreuses entreprises considèrent comme la prochaine étape en matière d'optimisation et d'automatisation des processus. CANCOM et ServiceNow soulignent qu'une adoption durable de l'IA nécessite une approche basée sur une plateforme et un modèle de gouvernance centralisé pour déployer l'IA de manière sécurisée et cohérente.