Suède : le déploiement du dossier médical électronique Millennium interrompu
Les régions sanitaires du sud de la Suède ont interrompu la mise en œuvre du système de dossier médical électronique Millennium d'Oracle Health, trois jours seulement après son lancement, en raison de protestations massives du personnel.
La Suède, souvent considérée comme un pays modèle pour la digitalisation dans le secteur de la santé, a rencontré des revers importants avec l'introduction du système de dossier médical électronique Millennium d'Oracle Health. Deux districts sanitaires du sud, Västra Götalandsregionen et Region Skåne, ont été contraints d'arrêter le déploiement du système à la mi-novembre, seulement trois jours après sa mise en service, revenant à leur infrastructure informatique précédente.
L'arrêt a été déclenché par des protestations massives et retentissantes du personnel de santé. Des médecins et d'autres personnels ont exprimé des préoccupations quant à la sécurité des patients, décrivant le nouveau système comme confus et obsolète. Des rapports indiquent que des fonctions de base ne fonctionnaient pas, obligeant les employés de certains services à recourir au papier et au stylo.
Un audit externe réalisé par KPMG a identifié d'autres points de critique, notamment une préparation inadéquate et un manque de leadership. Le projet, qui a coûté à ce jour l'équivalent de 500 millions d'euros, risque désormais d'être entièrement résilié, certains représentants politiques appelant à son annulation. Des médecins de la région de Skåne ont exigé que le déploiement prévu en mars 2025 soit arrêté et que l'ensemble du projet soit abandonné.
Il ne s'agit pas du premier retard pour le système Millennium, acheté en 2018 avec l'objectif initial de le déployer au printemps 2021. L'approche centralisée du système a suscité des critiques, comparée par un professeur à "verser du ciment liquide dans l'organisation". Des problèmes similaires sont également survenus précédemment en Finlande et aux États-Unis.