Les PME suisses tardent à adopter l'IA pour le marketing
Une étude récente de localsearch et de la HSLU révèle que la majorité des PME suisses n'utilisent pas encore d'outils d'IA pour le marketing ou n'ont pas vérifié leur visibilité dans les recherches basées sur l'IA.
Les petites et moyennes entreprises (PME) suisses accusent un retard significatif dans l'adoption de l'intelligence artificielle (IA), notamment pour des applications marketing. L'étude «PME Digital Pulse 2026», menée conjointement par localsearch et la Haute École Spécialisée de Lucerne (HES-SO), indique que la majorité des PME ne recourent pas encore à des outils d'IA, malgré la reconnaissance de leur potentiel.
La recherche a révélé que seulement une PME sur cinq utilise actuellement des outils d'IA à des fins marketing. Si les PME de plus grande taille (entreprises moyennes et petites) affichent des taux d'adoption plus élevés, seulement 18 % des micro-entreprises (1 à 9 employés) y ont recours. De plus, plus de la moitié des PME n'ont jamais vérifié leur présence ou les informations les concernant dans les recherches effectuées par l'IA. Près de la moitié des entreprises interrogées (44 %) ne perçoivent pas d'avantages clairs ni de nécessité d'intégrer l'IA dans leurs stratégies marketing.
L'étude, qui a inclus systématiquement les micro-entreprises représentant environ 90 % des PME suisses, suggère que les entreprises sont conscientes de la mégatendance de l'IA. 45 % estiment que leurs clients utilisent de plus en plus d'outils d'IA pour trouver des offres similaires, et 44 % pensent que leurs concurrents exploitent déjà l'IA dans leur marketing. Cependant, seulement 37 % des PME considèrent que leur entreprise devrait utiliser l'IA à des fins marketing.
Thomas Wozniak, directeur de l'étude et professeur à la HES-SO spécialisé dans le comportement des consommateurs et la technologie, souligne l'importance croissante de la visibilité dans les recherches IA. Il note que les entreprises qui ne vérifient pas ce que l'IA dit d'elles risquent de ne pas savoir comment elles sont perçues par les clients. Bien que la majorité des PME anticipent des bénéfices tels que l'accélération des tâches marketing (59 %) et une réduction de la charge de travail (58 %), un manque de clarté quant aux avantages concrets et aux besoins internes freine une adoption généralisée.