T-Mobile annule des lignes gratuites pour certains clients lors de la migration forcée de forfaits

T-Mobile a annulé des promotions de lignes gratuites pour certains de ses abonnés de longue date dans le cadre d'une migration forcée vers de nouveaux plans tarifaires. L'entreprise a reconnu le problème, l'attribuant à des erreurs techniques qu'elle s'efforce de résoudre.

Les changements de plan imposés avaient déjà suscité la controverse, de nombreux utilisateurs de longue date étant confrontés à des augmentations de prix de 6 dollars par ligne. La perte inattendue de lignes gratuites pour certains de ces utilisateurs pourrait entraîner une augmentation beaucoup plus importante des prix si le changement n'est pas annulé.

T-Mobile a déclaré qu'il s'agissait d'une erreur et que l'entreprise travaillait à résoudre le problème. Cependant, il n'est pas toujours facile pour les clients des télécommunications d'obtenir une résolution appropriée, même après qu'une entreprise ait admis publiquement une erreur. Compte tenu de la déclaration de T-Mobile, on espère que l'entreprise corrigera le problème pour tous les clients concernés avec le moins de désagréments possible.