Tata Communications lance une plateforme vocale IA pour les PME

Tata Communications cible les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) et les startups indiennes comme son prochain marché de croissance. Le géant des télécommunications a dévoilé son premier produit d'IA, une plateforme vocale d'IA développée en collaboration avec Tata Tele Business Services (TTBS).

La plateforme est conçue pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) en accomplissant des tâches telles que répondre aux demandes des clients, planifier des rendez-vous, traiter les commandes et fournir un support client. Elle utilise la technologie de la startup d'IA Commotion, acquise précédemment par Tata Communications. L'entreprise décrit le système comme une solution d'IA conversationnelle offrant des interactions humaines avec une faible latence et une grande précision.

Ce lancement fait partie d'une initiative plus large du groupe Tata visant à construire une infrastructure et une suite de produits d'IA unifiées pour les entreprises. Le modèle de tarification est basé sur les résultats générés par les agents d'IA plutôt que sur des frais par minute, dans le but de réduire les obstacles à l'adoption de l'IA pour les PME, qui sont souvent confrontées à des défis en matière de coûts et d'expertise technique.

Tata Communications a élargi sa stratégie d'IA au cours des dernières années grâce à des investissements dans l'infrastructure d'IA, les plateformes cloud et les applications d'entreprise. Plus tôt cette année, l'entreprise s'est associée à NVIDIA pour construire une infrastructure cloud d'IA en Inde, y compris le déploiement de l'un des plus grands superordinateurs basés sur GPU du pays.