Les dirigeants technologiques freinent l'adoption de l'IA face aux préoccupations "d'ordures de travail"

Les dirigeants de l'industrie technologique qui faisaient autrefois l'éloge de l'intelligence artificielle comme clé pour libérer le potentiel des employés commencent à modifier leur discours. Tobias Lütke, co-fondateur et PDG de Shopify, en fait partie, critiquant désormais les employés pour avoir soumis du code et des e-mails générés par l'IA sans vérification et sans en assumer la responsabilité.

Lütke a décrit le problème comme des « grenades à ordures » où les employés se lancent mutuellement des résultats de l'IA sans examen. Il a soutenu que l'IA peut transférer le fardeau de la révision aux destinataires plutôt que de simplifier le travail. Par exemple, au lieu de résumer des e-mails, l'IA peut les développer en longs textes, obligeant les collègues à effectuer la révision nécessaire.

Luis von Ahn, PDG de Duolingo, a également modéré sa précédente position agressive sur l'adoption de l'IA. Bien qu'il ait précédemment déclaré une stratégie "AI-first" et lié la performance à l'utilisation de l'IA, il a reconnu que la mise en œuvre à grande échelle avait révélé les limites de l'IA par rapport à la créativité humaine.

Une étude menée auprès de 962 employés de bureau américains à temps plein a révélé que 52,7 % avaient envoyé à leurs collègues des « ordures de travail » – des résultats d'IA qui semblent polis mais sont pratiquement inutiles et nécessitent une retouche. Ce problème est plus répandu dans les organisations qui encouragent fortement l'utilisation de l'IA. Jusqu'à 38 % des personnes interrogées ont reçu un tel contenu, ce qui a nécessité en moyenne 3,4 heures de travail correctif par mois.