Telecom Acquisitions Group transfère 13 500 clients TalkTalk à Fleur Telecom

Telecom Acquisitions Group (TAL), une société holding basée à Horsham, a entamé l'intégration de 13 500 clients haut débit de TalkTalk au sein de son fournisseur d'accès Internet Fleur Telecom. Ces clients utilisaient depuis de nombreuses années les services de TalkTalk via les lignes cuivre traditionnelles et la technologie ADSL, qui arrive en fin de vie.

Fleur Telecom mettra à niveau les clients vers la fibre en utilisant la même approche qui a été appliquée avec succès au cours de la dernière année, en mettant l'accent sur la continuité et la qualité du service lors de la transition vers le nouvel environnement réseau. Le PDG de TAL, Nigel Barnett, a indiqué que les numéros de téléphone et adresses e-mail existants seraient conservés, tout comme les conditions générales actuelles et, dans la plupart des cas, les modalités de paiement. Ce transfert est décrit comme un changement de compte interne transparent pour les clients.

TAL a collaboré de cette manière avec d'autres opérateurs réseau au fil des ans, notamment CityFibre, Cable & Wireless (maintenant Vodafone), MS3 et Full Fibre. L'intégration des 13 500 clients de TalkTalk a débuté le 1er septembre 2026. Après le transfert, les clients bénéficieront d'une assistance 24h/24 et 7j/7 du centre de service basé au Royaume-Uni de TAL, qui gère également ses marques établies Home Telecom et Elite Telecom. De plus, les clients auront accès à une application mobile pour la gestion de leur compte.

TAL propose des services de tous les fournisseurs de réseau traditionnels ainsi que des connexions de niveau 2 et 3 avec la majorité des opérateurs alternatifs britanniques (altnets). Le groupe compte désormais plus de 80 000 clients, avec un chiffre d'affaires prévisionnel d'environ 36 millions de livres sterling en 2027. L'entreprise prévoit de poursuivre cette croissance par une expansion organique et des acquisitions futures.