Telekom Srbija améliore l'engagement client avec la technologie SAS

Telekom Srbija, le principal fournisseur de services de télécommunications en Serbie et un acteur majeur en Europe du Sud-Est et centrale, a adopté la technologie SAS pour améliorer ses stratégies d'engagement client.

L'entreprise met en œuvre SAS Customer Intelligence 360 et SAS Viya pour perfectionner les interactions personnalisées avec les clients et développer ses initiatives de prise de décision basées sur l'intelligence artificielle (IA) pour le marketing. Cette initiative vise à mieux répondre aux besoins des clients et à renforcer la position concurrentielle de Telekom Srbija dans ses régions d'opération.

En exploitant les capacités d'analyse et d'IA de SAS, Telekom Srbija cherche à proposer des services et des campagnes plus ciblés. Ceci est en phase avec les tendances générales de l'industrie où l'analyse de données et l'IA sont cruciales pour approfondir la compréhension client et stimuler la croissance des entreprises.

L'intégration des solutions SAS permettra à Telekom Srbija de faire évoluer ses actions marketing basées sur l'IA et d'offrir une expérience client plus cohérente sur les canaux numériques. Cette mise à niveau s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise visant à renforcer son approche centrée sur le client et à étendre sa présence sur le marché.