Teneo.ai étend Teneo 8 avec des agents IA pour le secteur de la santé

Teneo.ai, entreprise spécialisée dans l'IA agentielle pour les centres de contact d'entreprise, a annoncé l'extension de sa plateforme Teneo 8 pour inclure des agents IA spécialement conçus pour l'industrie de la santé. Cette nouvelle offre vise à aider les prestataires de soins de santé, les assureurs et les réseaux à automatiser les interactions sensibles avec les patients de manière sécurisée et à grande échelle, en garantissant la conformité aux réglementations GDPR et HIPAA.

Les agents Teneo 8 destinés au secteur de la santé sont construits sur l'architecture éprouvée Hybrid AI de Teneo. Ils permettent aux hôpitaux et aux payeurs de déployer l'IA pour des tâches telles que la prise de rendez-vous, le triage des patients, le traitement des réclamations et le suivi post-décharge. L'entreprise souligne que la solution offre une gouvernance de niveau entreprise, prévient les fuites de données et fournit une visibilité en temps réel sur la conformité réglementaire.

Les fonctionnalités clés incluent la détection et le masquage automatisés des informations personnellement identifiables (PII) et des informations de santé protégées (PHI) lors des interactions vocales ou textuelles. Teneo Secrets Management propose un coffre-fort intégré pour les identifiants et les jetons avec un contrôle d'accès basé sur les rôles. Toutes les décisions et événements des agents IA sont enregistrés et traçables, et les organisations peuvent définir des politiques de résidence et de rétention des données pour se conformer aux réglementations locales.

Per Ottosson, PDG de Teneo.ai, a déclaré que les agents IA pour la santé sont conçus en mettant l'accent sur la confiance du patient. La plateforme combine de grands modèles linguistiques (LLM) avec un raisonnement déterministe pour garantir un comportement prévisible et conforme aux réglementations. Les agents IA Teneo 8 pour la santé sont disponibles immédiatement pour les clients entreprises du monde entier.