TRAI clarifie l'utilisation des numéros promotionnels et transactionnels désignés

L'Autorité de Régulation des Télécommunications de l'Inde (TRAI) a publié un communiqué pour clarifier le fonctionnement des séries de numéros désignées 1600 et 140, suite à des articles de presse ayant pu causer de la désinformation.

TRAI a réservé la série 1600xx pour les appels de service et transactionnels émis vers les clients existants par des entités réglementées par les autorités financières (RBI, SEBI, IRDAI, PFRDA), ainsi que pour la communication gouvernementale citoyen. La série 140xx est exclusivement réservée aux appels promotionnels par les entreprises.

L'objectif est d'aider les clients à identifier les appels de confiance et importants. Les entités doivent s'enregistrer auprès des opérateurs de télécommunication conformément aux réglementations TCCCPR pour utiliser ces numéros. Les consommateurs conservent le contrôle de la réception des appels promotionnels via le registre DND (Do Not Disturb).

TRAI renforce également sa lutte contre les applications tierces de gestion d'appels. L'organisme a demandé l'autorité du 'Information Technology Act' pour agir contre des plateformes comme Truecaller, qu'il accuse d'étiqueter ou de bloquer incorrectement les appels provenant de ces séries désignées. TRAI soutient que de telles actions sapent le but de ces séries de numérotation.