TRAI finalise les règles anti-spam, limitant le blocage de Truecaller pour les séries d'appels officielles

L'Autorité de Régulation des Télécommunications de l'Inde (TRAI) a finalisé des amendements à ses réglementations régissant les communications commerciales, impactant significativement le fonctionnement des applications de gestion d'appels. Les changements, effectifs le 18 septembre, interdisent aux applications telles que Truecaller d'interférer avec les appels provenant de séries de numéros officiels spécifiques.

Selon les nouvelles règles, les applications de gestion d'appels ne sont pas autorisées à filtrer, étiqueter ou bloquer les appels des séries 140xx, 1600xx et 1601xx. Ces applications doivent également partager les rapports de spam soumis par les utilisateurs avec la plateforme DLT au lieu de les conserver en interne.

D'autres amendements introduisent une tarification pour les appels de masse automatisés, les alignant sur les tarifs des SMS commerciaux. Les consommateurs bénéficient d'un mécanisme d'appel formel pour les plaintes de spam clôturées de manière incorrecte. Les réglementations imposent également l'identification du spam basée sur l'IA/ML et le partage de données entre les fournisseurs de services de télécommunication.

Les règles finalisées font suite à un projet publié en mars et à des consultations publiques ultérieures. La TRAI vise à renforcer la protection des consommateurs et à prévenir les abus tout en assurant l'intégrité des canaux de communication officiels.