TransportBPO lance un service de dispatch 24/7 pour les opérateurs de taxis et de flottes

TransportBPO, un nouvel entrant sur le marché, a lancé un service externalisé de répartition et de réponse aux appels, disponible 24h/24 et 7j/7, pour les opérateurs de taxis et de transport terrestre au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Le service vise à relever les défis croissants du secteur, notamment le manque de personnel à la répartition et les exigences des clients en matière de disponibilité constante. TransportBPO propose des services de répartition externalisée, de réponse téléphonique en direct et de support d'agents virtuels, spécifiquement adaptés aux besoins du secteur du transport terrestre.

L'entreprise souligne que les appels manqués se traduisent directement par des réservations perdues, en particulier pendant les heures creuses. L'objectif de TransportBPO est d'aider les opérateurs de transport à garantir que chaque appel soit répondu et chaque réservation soit sécurisée 24h/24 et 7j/7, sans qu'ils aient à constituer des équipes de répartition internes coûteuses.

Les agents de TransportBPO sont spécialement formés aux subtilités de la répartition de transport, comprenant le langage spécifique à l'industrie et les normes de service client. L'exploitation dans quatre marchés anglophones offre un avantage logistique pour la gestion efficace des fuseaux horaires et permet une tarification compétitive par rapport aux solutions purement nationales.