Trellist lance une audit de personnalisation gratuite pour les entreprises
Trellist propose une audit de personnalisation gratuite pour aider les entreprises à identifier les goulots d'étranglement en matière de données et de technologie dans leurs efforts d'expérience client.
West Chester, Pennsylvanie – 13 octobre 2026. – Trellist, Inc. a lancé une audit de personnalisation gratuite destinée aux entreprises utilisant Adobe Target, AEM ou des plateformes de personnalisation similaires. Cette offre fait suite à une nouvelle étude de Twilio indiquant que seulement 16 % des entreprises estiment disposer de suffisamment de données clients pour les comprendre, et que seulement 19 % disposent de profils clients unifiés.
L'audit vise à identifier les lacunes de configuration et d'intégration qui entravent l'efficacité des programmes de personnalisation. L'expérience de Trellist avec ses clients suggère que les initiatives sous-performantes ne sont souvent pas dues à la plateforme elle-même, mais plutôt à des règles de segmentation obsolètes, à des systèmes de données déconnectés ou à des programmes de test stagnants. Ces problèmes sont fréquemment résolubles sans nécessiter de changement de plateforme.
"La plupart des programmes de personnalisation que nous sommes appelés à corriger n'ont pas besoin d'une nouvelle plateforme. Ils ont besoin de celle qu'ils possèdent déjà, intégrée à leur CRM et à leur analyse, et de quelqu'un pour maintenir les règles", a déclaré Gavin Garrison, Partner & Account Leader chez Trellist. "Changer de plateforme est la réponse coûteuse à ce qui est généralement un problème de configuration."
L'audit de personnalisation évalue la pile de personnalisation existante d'un client, en examinant la résolution d'identité, l'intégration des systèmes, l'hygiène de la segmentation et la cadence des tests. Il fournit un plan de remédiation priorisé dans un délai de deux semaines.