Truecaller ajoute des actions post-appel à sa suite d'entreprise

Truecaller lance les actions post-appel pour la communication d'entreprise

Truecaller, une plateforme axée sur la communication, a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée Actions post-appel. Cette fonctionnalité permet aux consommateurs d'accomplir des tâches importantes immédiatement après avoir terminé un appel avec une entreprise, élargissant ainsi les offres de l'entreprise pour les professionnels.

La fonction Actions post-appel s'intègre directement dans l'application Truecaller. Elle offre aux entreprises une nouvelle méthode pour interagir avec leurs clients. Une fois l'appel terminé, les utilisateurs se voient présenter des options dans l'application pour effectuer diverses actions, telles que la prise de rendez-vous, l'achat de produits ou la demande d'informations supplémentaires. L'objectif est de rationaliser les interactions client et d'augmenter potentiellement les taux de conversion des entreprises.

Initialement, la fonction sera disponible pour des partenaires commerciaux sélectionnés, avec une disponibilité plus large prévue à l'avenir. Truecaller affirme que cette mise à jour vise à améliorer l'efficacité et l'accessibilité du service client. Les entreprises auront la possibilité de personnaliser ces boutons d'action post-appel en fonction de leurs besoins spécifiques.

Selon Truecaller, ce développement représente une étape vers une expérience de communication plus intégrée, où les appels et les actions qui en découlent sont liés de manière transparente. La plateforme peut ainsi être utilisée par les entreprises non seulement pour l'identification des appelants, mais aussi pour faciliter des actions directes après les appels.