Truecaller et TRAI s'opposent sur les numéros 140 et 1600

L'Autorité de Régulation des Télécommunications de l'Inde (TRAI) a clarifié la fonction des séries de numéros 140 et 1600, suite à un désaccord public avec la plateforme d'identification des appelants Truecaller. Cette clarification intervient après que Truecaller a critiqué le projet de réglementation de la TRAI, qui vise à limiter la capacité des applications d'identifier et de signaler les appels provenant de ces numéros.

Truecaller s'oppose à ces réglementations, arguant qu'elles empêcheraient les applications d'identification d'appels de prévenir efficacement les utilisateurs contre les appels de spam et les fraudes. L'entreprise affirme que ces séries de numéros sont de plus en plus utilisées à mauvais escient. La TRAI soutient que ces numéros sont destinés à des communications légitimes et que les applications tierces ne devraient pas interférer avec ce système.

La série de numéros 1600 est réservée aux communications officielles de service et transactionnelles, provenant d'entités telles que les banques, les institutions financières et les administrations publiques. L'objectif de la TRAI est de garantir la fiabilité des communications critiques, comme les codes OTP et les alertes bancaires, et de maintenir la confiance du public dans ces canaux.

La série 140 est quant à elle dédiée aux appels promotionnels et de télémarketing émanant d'entreprises enregistrées relevant du cadre de communication commerciale de la TRAI. L'autorité rappelle que les consommateurs peuvent gérer la réception de ces appels via le service "Do Not Disturb" (DND), et que les opérateurs télécoms appliquent déjà ces préférences. La TRAI estime que les applications d'identification d'appels ne devraient pas outrepasser ces réglages existants.

Truecaller a déclaré que les restrictions proposées ne reflètent pas la réalité sur le terrain, citant un volume important d'appels indésirables provenant de ces séries. L'entreprise a proposé de partager ses données avec le Ministère de l'Électronique et des Technologies de l'Information pour éclairer la prise de décision. La TRAI maintient son engagement à assurer un écosystème de communication commerciale sécurisé et digne de confiance.