Truecaller lance des actions post-appel pour la communication d'entreprise
Truecaller a introduit les actions post-appel, une nouvelle fonctionnalité permettant aux consommateurs d'effectuer des tâches immédiatement après la fin d'un appel. Cela étend l'offre d'entreprise de la société.
Truecaller, une plateforme mondiale de communication, a lancé les actions post-appel (Post-Call Actions), une nouvelle fonctionnalité conçue pour permettre aux consommateurs d'accomplir des tâches importantes immédiatement après la fin d'un appel professionnel. Cette fonction vise à améliorer l'efficacité de la communication entre les entreprises et leurs clients.
La fonctionnalité est initialement déployée pour les entreprises de livraison du dernier kilomètre, avec des plans d'extension aux secteurs bancaire, des services financiers et de l'assurance. L'objectif est de s'assurer que les tâches cruciales sont traitées directement après un appel, allant au-delà du simple partage de liens.
"Un appel professionnel ne se termine plus par 'nous vous enverrons un lien'. Il se termine par la réalisation de la tâche", a déclaré l'entreprise. Cela pourrait permettre aux clients, par exemple, de recevoir des liens directs pour suivre leurs livraisons ou d'effectuer des paiements immédiatement après avoir parlé à un représentant.
Avec cette extension de sa suite d'entreprise, Truecaller cherche à consolider sa position de plateforme de communication sûre et fiable. Les nouvelles fonctionnalités sont destinées à fournir aux entreprises des outils plus complets pour l'engagement client.