L'utilisation des agents IA pour réserver des trajets Uber reste marginale
Uber rapporte un taux d'adoption quasi nul des agents IA pour la réservation de courses. Sur une semaine de forte activité en octobre, seuls quatre trajets ont été réservés par ce biais.
Lors de la publication de ses résultats du troisième trimestre, Uber a révélé que l'utilisation des agents d'intelligence artificielle pour effectuer des réservations reste extrêmement faible. Durant la semaine de Halloween, période de forte affluence pour la plateforme, seuls quatre trajets ont été commandés via un agent IA.
Le service de livraison Uber Eats a enregistré un volume légèrement supérieur, avec 500 commandes effectuées par des agents IA, mais ce chiffre reste négligeable comparé aux 320 millions de courses et commandes traitées par l'entreprise au cours de cette même semaine. Le PDG Dara Khosrowshahi a précisé que la technologie en était à ses prémices et que l'adoption par les utilisateurs était limitée.
Ces résultats contrastent avec l'intérêt croissant pour les agents IA autonomes dans le secteur technologique. D'autres acteurs du marché, tels que DoorDash, ont confirmé une tendance similaire, indiquant que la grande majorité des consommateurs privilégie encore les interfaces d'applications mobiles traditionnelles pour leurs transactions.