United Airlines cible agressivement les voyageurs fréquents de Delta et American

United Airlines cherche activement à attirer les voyageurs fréquents d'élite des compagnies rivales Delta Air Lines et American Airlines grâce à une campagne directe d'égalisation de statut.

La compagnie aérienne propose aux voyageurs possédant n'importe quel niveau de statut d'élite de Delta ou d'American un statut équivalent chez United pendant 90 jours. Pour conserver ce statut jusqu'au 31 janvier 2028, les clients doivent dépenser un montant désigné sur des vols United éligibles dans les 90 jours. Par exemple, l'équivalent du statut d'élite le plus bas nécessite des dépenses de 1 500 dollars, tandis que l'obtention du statut 1K le plus élevé de United exige 7 000 dollars.

Cette initiative intervient dans un contexte de concurrence intense entre les grandes compagnies aériennes américaines pour attirer les clients dépensiers. Les compagnies aériennes rivalisent pour ces voyageurs en introduisant de nouveaux sièges premium, en améliorant l'accès aux salons et en élargissant leurs réseaux de routes internationales. Les observateurs du secteur notent que le ciblage ouvert de United envers des concurrents spécifiques signale une bataille accrue pour des clients lucratifs.

United tire également parti de son nouveau service Wi-Fi Starlink de SpaceX comme incitation. Bien que le Wi-Fi basé sur satellite soit en cours de déploiement et gratuit pour les membres du programme de fidélité, il n'est pas encore disponible sur l'ensemble de la flotte. American Airlines a également conclu un partenariat avec Starlink, tandis que Delta prévoit d'adopter l'offre Wi-Fi d'Amazon.