Des chauffeurs non officiels livrent des burgers In-N-Out via Facebook Marketplace
Le refus d'In-N-Out Burger de proposer des livraisons a conduit certains chauffeurs à utiliser Facebook Marketplace pour répondre à la demande des clients. Ce système informel présente des risques de frais élevés et de commandes non livrées.
La politique de longue date d'In-N-Out Burger, qui consiste à ne pas proposer de services de livraison, n'a pas dissuadé les clients de se faire livrer les burgers populaires de la chaîne à leur porte. Un réseau informel de chauffeurs indépendants utilise désormais Facebook Marketplace pour répondre à cette demande.
Une enquête sur la plateforme dans la région de Los Angeles a révélé plusieurs personnes proposant des services de livraison pour la chaîne de restauration rapide. Un chauffeur a rapporté à L.A. Material que l'activité est florissante, ce qui l'a amené à engager un ami pour couvrir les livraisons dans des zones plus éloignées comme le comté d'Orange.
Ces coursiers indépendants capitalisent sur la demande créée par les limitations de livraison d'In-N-Out. Les clients qui ne peuvent pas se rendre dans un point de vente physique ou qui ne le souhaitent pas sont prêts à payer un supplément pour plus de commodité. Les prix de ces livraisons non officielles peuvent atteindre jusqu'à 50 dollars par commande, selon les rapports.
Cependant, cette solution de contournement comporte des risques considérables pour les consommateurs. Sans liens officiels avec In-N-Out ou une plateforme de livraison majeure, les clients n'ont aucun recours si les commandes ne sont pas honorées ou si la nourriture arrive froide. Ce marché non officiel souligne le désir des consommateurs de livraison que la chaîne établie ne satisfait pas actuellement, créant ainsi des opportunités pour les entrepreneurs tiers.